不禁想起近日的德邦物流事件。

“德邦物流”品牌词也是被同行“李鬼德邦”冒名顶替，导致很多用户在百度搜索“德邦物流”，找到实际上是“李鬼德邦”，直到收货那一刻才知道自己被假物流忽悠了。(PS：心疼德邦物流，不知道一时间损失了多少订单。)

转念一想，动力无限跟德邦物流的遭遇可谓是如出一辙，我们的损失又有谁来赔偿，还是心疼自己吧！

事实上，上述情况，也是众多知名品牌遇到过并且烦恼的事情，且也不是一次两次了，那么，为什么要有人要使用别人的品牌词投放自己的广告呢？如果别人用你的品牌词推广自己，又该怎么办呢？

今儿动力君就借此事件给众卿分析分析这其中的妙道！

话说在营销过程中，有一类关键词被称为竞品词，其实就是所谓的竞争对手品牌关键词。一般指品牌全称、简称、地域+品牌、品牌+产品（副品牌）等几类。如：西安动力无限科技集团竞品词便为“动力无限”。

当然了，倘若竞争对手有其独有的内容，诸如专利、独家产品、独有荣誉等，那么此类关键词，也可称之为竞品词。

而人们之所以喜欢用品牌词做竞价，是因为竞品词具有相当高的价值。我们知道，搜索品牌词的用户一般是目的性非常强的，所以成交的可能性也非常大。

可是对于小企业来说，自己根本没有品牌，或者说企业本身很弱小，甚至没一点知名度，迫切的想要在市场闯出一片属于自己的天地，那怎么办？于是就想着如果将这类已经习惯在竞争对手的网站上消费的用户转变为自己的消费人群，岂不是一本万利的做法。于是开心的这么做了，并且自以为是的乐在其中。

可是这种自作聪明的做法，真的可行吗？对于这些被“冒名顶替”的事件，就只能自认倒霉，束手无策了吗？

当然不是，如果你的品牌词被同行添加为竞品词参与百度竞价且飘红了，我们必须拿起法律的武器，全力维护自己的合法权益。

让万千订单牢牢紧握在自己手中！

找自己的百度客服投诉，百度客服会有一个第三方投诉，把对方账户内的相关侵权物料下线。这种方法比较直接，处理周期大概1~3个工作日。具体操作流程：联系客服—发送相关营业执照&品牌&商标资质证明—客服发送邮件。

（PS：如果有注册商标的情况下，特别要交代客服帮忙申请商标保护。别的账户要提交你商标词，物料会审核不过，需要提交你的授权资质才行。）

找对方百度客服投诉，联系上对方百度客服，让他直接到账户内处理下线相关侵权物料。这种方式较直接，处理周期1个工作日。前提是你有渠道能打听到对方账户的客服。具体操作流程：找到对方的公司名字—找到该公司地区代理商—找到该地区代理商的员工（可以是销售或者客服）—让他们帮忙在公司内部寻找相应的客服（电话）—打电话给客服沟通处理。当然，如果是同一个代理商的客户，处理起来就方便多了，他们同事之间沟通下，即可下线。

直接联系同行，处理下线物料。处理流程：搜索自己的品牌词—看到对方广告并且点击—进入网站在线沟通，或者拨打电话直接沟通—对方处理侵权物料。这种方式沟通效率高，但是对方未必会处理，要看在线是直接操作账户的，事实上就算是直接操作账户的也会打哈哈！

拨打百度推广400投诉热线：400-890-0088说明情况（可以说得严重点，比如诉讼对方上法庭之类的），这种方式如果有商标的情况下，肯定是没问题的。处理周期不一，要看你说的严不严重咯！