万家灯火

说出来你可能不信,会说话就能当好领导

作者:admin 发布日期:2019-4-15

做领导需要哪些条件?人脉?业绩?创造力?不不不,这些都不重要!重要的是会!说!话!就这么简单?就这么简单。但是就这么简单的“会说话”,80%的领导都做不到。看看下面这三点你做到了吗?

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1.会说也要会听

领导作为公司的决策者,工作内容的下达者,不能只是单方面的传递信息,灌输思想,还要注重员工的想法和反馈。

很多领导都遇到过这样的情况,大会小会开了不少,公司的企业文化也不断的在向员工宣讲。可一段时间下来,员工对公司的归属感,工作中的积极性并没有提高多少。这是因为单方面的输出信息会让员工没有参与感,更谈不上有归属感。

举个例子,在微软的开会议程中,除了传达信息,提出问题,解决问题这些必要环节外,每次会议结尾领导都会反问参加会议的员工:大家还有什么问题。即使是几十人以上的会议也不例外,十分重视员工的反馈。

信息反馈常常被领导忽略,但这恰恰是一次沟通行为是否有效的关键因素。领导不仅要善于表达,也要善于倾听。及时了解员工对公司各项决定的想法,才能促进公司正确决策,从而提高员工凝聚力。

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2.不懂跟进等于白说

企业中常有这样的现象:领导不问,下属不说;下属不说,领导不问。很多领导都有这样的误区,以为给员工下达了工作任务就万事大吉,等着时间一到看结果。期间员工是不是偷懒,开展是不是有问题都不知道,结果给公司造成损失。

欧美很多世界500强企业都会有意培养企业follow up(跟进)的做事习惯,而领导则会掌握follow up的主动权。例如,沃尔玛公司一直有着清晰的进度安排制度。任何一个项目下达到相关部门后,部门主管都要以天、周、月等时间段对员工的工作进行询问,了解项目的进展和问题。

掌握跟进的主动权一来可以避免员工偷懒,二来也可以及时发现工作任务安排存在的漏洞,及时补救,提高工作效率。


3.话有三说,巧说为上

能够让一个团队的人认同自己,为自己工作,靠的不仅仅是薪资水平,更重要的是领导的说话方式。动辄发怒,骂人,摔桌子的领导,员工表面忌惮,背地吐槽。让员工带有怨气的工作,损失的还是公司。

领导如何巧妙指出对员工的不满,心理学家艾立克・伯恩提出的“PAC分析模型”(The Parent-Adult-Child model)或许可以给我们答案。他认为一个人沟通会出现的3种自我状态。包括:时而批判、时而关怀的父母(Parents);因实际环境状况分析应变的成人(Adult);还有时而自由表达想法、时而顺应的儿童(Child)。

当领导看到下属不满意的方案时,这3类反应都可能出现,分别是:父母式的“你到底有没有用心,重做!”成人式的“一般来说,结论用这类图表呈现比较易懂,希望你试试看其他可能性。”小孩式的“我不清楚你为什么这样做?”显然,成人式的沟通方法会让员工更舒服,更加认可你的领导能力。长时间来看,公司的氛围会更好,工作效率也会更高。

沟通是管理的浓缩。领导与下属之间的沟通更是管理的重中之重。做一个“会说话”的领导,说时想想方法,说完听听民意,说后问问进展。如此领导,才能更好的稳定员工情绪,激发员工潜力。企业也能站的稳固,行的长久。