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手机网站建设公司教你,3大步骤做好互联网产品体验优化!

来源:万家灯火 日期:2020-10-17


整个优化过程分为三大步骤,每个步骤用不同的方式方法达到要达到的目的。


一、发现问题

我们做任何事情的时候都会有一个起因,而“优化”的起因是需要进行监控、调查或对比的,有了这些我们才可以更好的衡量出什么时候什么内容才是问题。

怎么发现问题?可用性调查;协作启发式评估;数据衡量反馈。这3种发现问题的手段,基本可以发现目前产品中能想到的所有层面的体验问题

可用性调查是基于用户的调查,直观反馈出用户的感受,适用于系统的整体使用的评测,缺陷是反馈的问题内容不够详细。

协作启发评估基于的专业角度进行的评估,遵守的是尼尔森十大可用性原则,适用于整个系统或系统中某个功能流程的评测和问题大小的评估,缺陷是无法判断出真正用户的想法。

数据衡量反馈通过数据的表象和对比来衡量现内容的问题,适用于流程、页面、AB测试等。这里的数据包括:业务数据和交互流程中数据,业务数据一般用于发现问题比如转化、留存、流失等等,交互流程数据一般用于分析问题比如点击、停留、热视图等。


二、分析问题

这一步我们要做的是就是要知道,这个问题具体他是什么?它在哪出现的,问题有多大?怎么分析问题?

第一步:我们要知道在帮助谁解决问题?

第二步:他们在整个过程中做了什么或要做什么?

第三步:寻找机会点制定目标。


三、解决问题

解决问题是比较看重个人能力和思考方式的,因为设计师的能力或思考方式的不一样,得到的解决方案就不一样,再加上每个产品的用户也不一样,所以方案会出现各种不同的差异。

但方案都是需要进行衡量对比的,通过数据的观察对比对更改后的方案进行一定的衡量,这里需要有时间的把控、客群的把控等。


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